Conditions d’utilisation du service

Les présentes conditions régissent votre utilisation des sites Web et des services exploités par LoopGain Technologies Inc. (« LoopGain », « nous », « notre », « nos »), une société canadienne située en Ontario (Canada).

1. Services

LoopGain exploite :

• loopgain.ai : site d’information
• dashboard.loopgain.ai : le tableau de bord d’observabilité LoopGain (actuellement en préversion / mode démonstration)
• telemetry.loopgain.ai : le point de terminaison facultatif de collecte de télémétrie
• Le paquet Python loopgain, distribué au moyen de PyPI sous licence Apache-2.0

En utilisant l’un ou l’autre de ces services, vous acceptez les présentes conditions.

2. La bibliothèque à code source ouvert

Le paquet Python loopgain est distribué sous la licence Apache, version 2.0. Le texte intégral de la licence est accessible à apache.org/licenses/LICENSE-2.0.

Votre utilisation du paquet est régie par la licence Apache-2.0, et non par les présentes conditions. Les présentes conditions s’appliquent à votre utilisation de nos services hébergés (sites Web, tableau de bord, point de terminaison de télémétrie).

3. Utilisation acceptable

Vous vous engagez à ne pas :

• utiliser les services d’une manière qui contrevient aux lois applicables;
• tenter de contourner l’authentification, les limites de débit ou les contrôles d’accès du tableau de bord ou du point de terminaison de télémétrie;
• rétroconcevoir ou décompiler le produit payant de tableau de bord, ou tenter d’en extraire le code source (la bibliothèque à code source ouvert peut être librement examinée conformément à sa licence);
• utiliser les services pour envoyer des communications de masse non sollicitées, tenter de compromettre les données d’autres utilisateurs ou nuire au fonctionnement normal des services;
• soumettre des données de télémétrie délibérément fausses ou malveillantes visant à perturber le service ou les tableaux de bord d’autres utilisateurs.

4. Le tableau de bord hébergé

Le tableau de bord hébergé à dashboard.loopgain.ai est actuellement offert gratuitement en préversion / mode démonstration. Les niveaux de tarification, les conditions de facturation, les engagements de niveau de service et les conditions détaillées propres au tableau de bord seront ajoutés ici lorsque les niveaux payants seront offerts à tous.

Jusqu’au lancement des niveaux payants, nous pouvons suspendre, modifier ou abandonner le tableau de bord hébergé à tout moment et sans préavis. Pendant cette période, vous ne devriez pas vous fier au tableau de bord hébergé pour prendre des décisions critiques en production; la bibliothèque à code source ouvert sous-jacente demeure la source de référence et peut être auto-hébergée.

Utilisation des données de télémétrie. La télémétrie que vous transmettez au service hébergé demeure la vôtre. Vous accordez à LoopGain Technologies Inc. une licence lui permettant de la conserver et de la traiter afin de fournir le tableau de bord et les fonctionnalités connexes. Pour le niveau Individual (gratuit), vous nous accordez en outre le droit d’utiliser cette télémétrie sous une forme dépersonnalisée et agrégée (combinée entre utilisateurs et sans identifiants de charge de travail) afin d’améliorer le produit et de publier des statistiques globales. Nous ne publions jamais de noms de charges de travail ni de données propres à un client. Vous pouvez vous opposer à cette utilisation agrégée à tout moment en écrivant à hello@loopgain.ai, sans incidence sur votre service. Pour les niveaux payants, lorsqu’ils seront offerts, la télémétrie servira uniquement à fournir le service.

5. Propriété intellectuelle

Le nom, la marque et l’identité visuelle de LoopGain sont la propriété de LoopGain Technologies Inc. Vous pouvez utiliser le nom et la marque, sans les modifier, à titre de simple mention (par exemple, « J’ai intégré LoopGain à notre pipeline d’agents ») sans autorisation préalable. Vous ne pouvez pas utiliser le nom ou la marque d’une manière qui laisse entendre une affiliation, un parrainage ou une approbation sans autorisation écrite préalable.

Le contenu des sites Web (textes, contenus structurés, diagrammes) est publié à titre informatif. Les méthodes mathématiques et la logique du moteur de décision sont décrites publiquement parce que la bibliothèque est à code source ouvert; la mise en œuvre, le code et les méthodes d’agrégation propres au tableau de bord demeurent exclusifs.

6. Absence de garantie

Les sites Web, le tableau de bord et les services de télémétrie sont fournis « TELS QUELS » et « SELON LA DISPONIBILITÉ », sans garantie d’aucune sorte, expresse ou implicite, y compris, notamment, toute garantie de qualité marchande, d’adaptation à un usage particulier, d’absence de contrefaçon ou de disponibilité ininterrompue.

La bibliothèque à code source ouvert est fournie selon les modalités de la licence Apache-2.0, qui comporte sa propre clause d’absence de garantie (article 7). Consultez le fichier LICENSE pour plus de détails.

7. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par les lois applicables, LoopGain Technologies Inc. ne pourra être tenue responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs découlant de votre utilisation des services, y compris, notamment, la perte de profits, la perte de données, l’interruption des activités ou le coût de services de remplacement. Notre responsabilité globale à l’égard de tout dommage direct ne dépassera pas le plus élevé des montants suivants : a) la somme que vous nous avez versée au cours des 12 mois précédents, ou b) 100 $ CA.

8. Indemnisation

Vous vous engagez à indemniser LoopGain Technologies Inc. et à la tenir à couvert à l’égard de toute réclamation de tiers, de tout dommage ou de toute dépense découlant de votre utilisation des services en violation des présentes conditions.

9. Résiliation

Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès aux services hébergés à tout moment en cas de violation des présentes conditions. Vous pouvez cesser d’utiliser les services à tout moment. La licence Apache-2.0 de la bibliothèque à code source ouvert est indépendante des présentes conditions et continue de s’appliquer, que vous ayez accès ou non aux services hébergés.

10. Modifications des présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions. Les modifications importantes seront signalées par la date de « Dernière mise à jour » indiquée en haut de cette page. Si vous continuez d’utiliser les services après une modification, vous acceptez les conditions mises à jour.

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois de la province d’Ontario (Canada). Tout différend découlant des présentes conditions doit être porté devant les tribunaux de l’Ontario (Canada).

12. Nous joindre

LoopGain Technologies Inc.
hello@loopgain.ai